Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands
• bis zu einem Warenwert von 500,00 EUR: Versandkostenpauschale von 6,99 EUR
• ab einem Warenwert von 500,00 EUR: versandkostenfrei
• ab einem Warenwert von 1.500,00 EUR: Versand per Kurierdienst
Lieferzeit: bis zu 14 Werktage nach Zahlungseingang und Abfüllung.
Innerhalb des europäischen Auslands
• Versandkostenpauschale: 10,99 EUR
• Versand per Kurierdienst
Lieferzeit: 2 bis 3 Wochen.
Wie werden die Flaschen abgefüllt, verpackt und versendet?
Wir füllen erst nach Zahlungseingang in Borosilikat Glasflaschen ab und versiegeln jeden Deckel mit
einem Schrumpfband mit Aufreißfaden. Die Folie zeigt dir, daß die Flasche ungeöffnet bei dir
ankommt. Jedes Etikett trägt Element, Konzentration in ppm sowie Chargennummer und
Abfülldatum.
Versendet wird in 1er-, 2er-, 4er- und 6er-Kartons: Eine Einlage aus Karton hält jede Flasche in
einem eigenen Fach, sodaß sich die Flaschen beim Transport nicht berühren. Bei mehr als sechs
Flaschen verteilen wir die Sendung auf mehrere Kartons.
Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus?
Mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung. Über den Link in der E-Mail gelangst du
direkt zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters und siehst dort den aktuellen Status.
Ich habe einen Zustellversuch verpaßt, was ist zu tun?
Der Versanddienstleister benachrichtigt dich in diesem Fall automatisch, per E-Mail oder mit einer
Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Dort findest du auch die Information, ob das Paket erneut
zugestellt oder in einer Filiale bzw. Packstation hinterlegt wurde. Hol die Sendung bitte zügig ab:
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Prüfe bitte zuerst über die Sendungsverfolgung, wo sich dein Paket befindet, und wende dich bei
Unklarheiten an den Versanddienstleister, oft liegt die Sendung bei Nachbarn oder in einer Filiale.
Hilft das nicht weiter, schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir leiten dann
eine Nachforschung ein.
Ich habe eine falsche Lösung erhalten.
Das sollte nicht passieren, und wenn doch, klären wir es schnell. Schreib uns an [email protected] mit
deiner Bestellnummer und einem Foto des Etiketts. Wir schicken dir die richtige Flasche umgehend
zu und kümmern uns um die Rücksendung auf unsere Kosten. Wichtig: Die Schrumpffolie der falsch
gelieferten Flasche muß dafür unversehrt sein.
Eine Flasche ist beschädigt oder ausgelaufen angekommen.

Bitte packe die Sendung sofort nach Erhalt aus und prüfe jede Flasche. Fotografiere bei einem
Schaden Karton, Einlage und Flasche, bevor du etwas entsorgst, und schicke uns die Bilder mit
deiner Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen an [email protected]. Du erhältst kostenfreien Ersatz
oder eine Erstattung. Hebe die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist, der Versanddienstleister kann
sie zur Prüfung anfordern. Das ausführliche Vorgehen steht auf der Seite Bestellung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, innerhalb des europäischen Auslands. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Wochen. In Länder außerhalb
der EU versenden wir derzeit nicht.